Devis / Commandes
La procédure pour établir un devis ou passer une commande via notre site Internet est identique. Vous trouverez ci-dessous les explications nécessaires à la réalisation de ces opérations.
Notez que nous acceptons également les commandes téléphoniques (avec règlement par carte bancaire) ainsi que les commandes rédigées sur papier libre ou sur vos propres bons de commande, lesquelles pourront nous être adressées par courrier ou par fax (au 01.45.76.81.41). Toutefois le fait de passer une commande via notre site Internet vous fait bénéficier de plusieurs avantages:
- Traitement accéléré de votre commande (ces dernières sont gérées prioritairement).
- Possibilité d'effectuer un règlement sécurisé par carte bancaire.
- Possibilité de suivre l'évolution du traitement de votre commande via notre site Internet.
Note:
Les écoles, les universités, les CNRS, les administrations pourront également "pré-créer" leurs commandes via notre site Internet afin de pouvoir les imprimer et y faire référence dans leurs propres bons de commandes ou encore en recopier le contenu sur leurs documents.
Les Clients en compte devront aussi utiliser la méthode décrite ci-dessus pour que leurs commandes Internet puissent être prises en compte et réglées avec un paiement différé.
Nous vous rappelons également qu'étant donné les frais de traitement liés à la gestion, à la préparation et à la facturation, nous ne pouvons honorer que les commandes (avec expédition) d'un montant supérieur à 15 euros TTC (ce montant minimum n'intervient pas en cas d'enlèvement du matériel sur place à notre point de vente).
Présentation générale du site LEXTRONIC
Le descriptif ci-dessous vous résume les possibilités offertes par notre site Internet.
1: Outil de recherche: Saisisez un mot ou une référence puis cliquez sur le bouton "OK" pour effectuer une recherche sur notre site (attention lorsque vous cliquez sur un des articles trouvés, le site vous en affiche sa description sans afficher le sous-menu auquel il appartient).
2: Nom : Votre nom s'affichera ici lorsque vous vous serez identifié sur notre site.
3: Identification / Déconnexion : Cette sélection vous permet de vous identifier sur le site. Cette opération est nécessaire pour obtenir certains tarifs confidentiels, éditer des devis, passer une commande ou connaître l'évolution du traitement de votre commande.
4: Catalogue: Notre site Internet est subdivisé en 4 rubriques principales (correspondant à nos principaux pôles d'activités). C'est par le biais de ce menu que vous pourrez ainsi à tout moment accéder à chacune de ces 4 rubriques: modules Radiofréquences, Outils de développement pour microcontrôleurs, matériel anti-intrusion / vidéo-surveillance, matériels électroniques divers.
5: Espace Clients: Cette rubrique vous permettra de créer un compte (l'équivalent d'une fiche Client, nécessaire pour établir un devis ou passer une commande), de vous identifier, de modifier les informations de votre compte, de consulter le contenu de votre panier ou encore de suivre l'évolution du traitement de vos commandes.
6: Espace information: Cette rubrique vous permettra de prendre connaissance des informations principales concernant LEXTRONIC (historique, plan de situation, conditions de ventes, contacts...).
7: Sous-menu: C'est par ce sous-menu que vous pourrez sélectionner successivement les différentes sous-rubriques des produits.
8: Toutes les nouveautés: Ce lien important vous permettra de prendre connaissance de la "sortie" de toutes les nouveautés faisant leur apparition sur notre site (idéal si vous ne voulez rien "rater"). Attention, notez toutefois que les nouveautés ne sont listées que pour la rubrique ayant été sélectionnée dans le menu Catalogue.
9: Top News: Vous trouverez ici les 5 dernières nouveautés ayant fait leur apparition sur notre site (ces nouveautés ne sont listées que pour la rubrique ayant été sélectionnée dans le menu Catalogue).
10: Info Produit: Vous trouverez ici des animations informatives sur divers produits présentés sur notre site.
11: Message informatif: Un message défilant informatif pourra quelquefois apparaître ici.
12: Newsletter: Ce lien vous permet de vous enregistrer pour recevoir des e-mails vous présentant les nouveautés faisant l'apparition sur notre site Internet.
Comment passer une commande ou établir un devis ?
ETAPE 1 (Identification)
La première opération consiste à vous "faire reconnaître" par le site en cliquant sur le lien [s'identifier] présent sous le logo du panier en haut à gauche de l'écran. A ce stade, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe comme demandé. Si vous n'avez pas encore de fiche Client, vous pourrez alors en créer une en cliquant sur le lien Créer un compte.
Note: Lors de la création de votre compte, la réception de l'émail contenant votre mot de passe peut demander quelques minutes. Si toutefois vous ne recevez pas ce dernier dans un délai raisonnable, vérifiez si cet émail n'a pas été placé dans les "éléments indésirables" de votre filtre anti-spam. Il se peut aussi que votre fournisseur d'accès Internet dispose d'un filtre anti-spam directement intégré (il vous faut alors consulter votre webmail en ligne afin de vérifier la présence de cet émail). Si malgré tout, vous ne receviez pas votre mot de passe, n'hésitez-pas à nous contacter afin que nous puissions y remédier.
ETAPE 2 (Remplissage du panier)
La seconde étape consiste alors à naviguer sur notre site et à ajouter les articles qui retiennent votre attention dans votre panier. Pour se faire, il vous suffit d'indiquer la quantité désirée et de cliquez sur le bouton "Ajouter" (voir exemple ci-dessous):
Note 1: Certains articles présentés sur le site ne dispose d'aucun prix d'affiché. En effet à la demande du Fabricant, nous diffusons ces tarifs uniquement sur demande. Pour obtenir ces derniers, il vous suffit simplement de créer un compte Client et de nous adresser un e-mail pour en faire la demande en nous indiquant le nom et le prénom utilisés dans votre compte Client. A ce stade, vous recevrez un nouveau mot de passe qui vous permettra de vous connecter sur notre site en faisant désormais apparaître les tarifs !
Note 2: Si vous utilisez un navigateur Internet de type FireFox, configurez les options "Java autorisé globalement" et "Adblock désactivé" (même si le navigateur affirme ne rien bloquer), sans quoi des dysfonctionnements lors de la saisie du mot de passe ou de la cloture du panier d'achat pourrons être constatés.
| ETAPE 3 (Modification de la commande) Il vous est possible à tout moment de consulter la liste des articles présents dans votre panier en cliquant sur l'icône du panier en haut à gauche de l'écran. A ce stade, la fenêtre affichée vous permettra: - De modifier la quantité des articles en prenant soin de cliquer sur le bouton "Calculer". - De retirer certains articles de votre panier en utilisant les boutons avec l'icône "poubelle". - D'accéder à la description des articles en cliquant sur leur désignation". Vous disposez également d'un espace vous permettant de saisir un code « Avantage » (ce code est à utiliser si vous disposez d'un avoir - consultez-nous). Une rubrique spéciale vous permet également de saisir des lignes de commentaires liées à votre commande (idéal pour indiquer des dates de livraison, pour indiquer votre N° de TVA si vous commandez depuis un pays Européen, etc...). Lorsque vous aurez complètement réalisé votre sélection, cliquez sur le bouton "Suite" pour finaliser votre commande ou votre demande de devis. |
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ETAPE 4 (Sélection des frais de port) |
| ETAPE 5 (Validation du devis ou de la commande) La dernière étape consite après avoir pris connaisance de nos conditions de ventes à valider ces dernières et à sélectionner au choix l'édition d'un devis ou la validation de votre commande. Vous pouvez réaliser autant de devis que vous le voulez. Nous ne recevons aucun "double" de ces derniers. Ainsi n'oubliez pas à envoyer ces derniers dans le corps de vos e-mail (par un simple "copier / coller" si vous devez faire référence à l'un d'entres eux. |
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| Si vous avez validé votre commande avec un règlement par carte bancaire, le contenu de votre panier s'affiche à nouveau avec au bas de la page 3 types de cartes acceptées. Cliquez sur le modèle correspondant à votre carte afin d'avoir accès au terminal de saisie sécurisé. |  |
NOTE:
A ce jour, en cas de règlement sécurisé par carte bancaire via notre site Internet, seules les cartes bancaires Françaises sont autorisées sur le terminal de paiement en ligne. En cas de commande depuis les pays de l'Union Européenne, il conviendra de nous communiquer les informations de votre carte par téléphone (33 1 45.76.83.88) ou par fax (33 1.45.76.81.41).
Une fois la commande finalisée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation reprenant le détail de celle-ci. L'envoi de cet e-mail peut prendre quelques minutes. Si vous ne recevez pas cet émail ou que la saisie d'un règlement par carte bancaire via l'interface sécurisée ne vous est pas proposée alors que vous l'aviez sélectionnée, il est probable que vous ayez validé le contenu de votre panier en devis et non pas en commande !
ETAPE 6 (Suivi du traitement de votre commande)
Une fois votre commande validée, il vous est possible de consulter par la suite l'évolution du traitement apportée à cette dernière. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à notre site en vous identifiant et de sélectionner "Suivi de commande" dans l'Espace clients. A ce stade, vous accédez aux informations liés à votre commande. Le paramètre "Date" correspond à la date à laquelle vous avez passé votre commande. Les informations liées à votre commande restent accessibles via notre site Internet pendant une à deux semaines après son expédition (ces informations sont ensuite effacées).
